いつもUltimate Jiu jitsu Clubへご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
メンバーの皆様、またサポートいただくご家族の皆様のご支援を賜り、UJCは、10月で3年目を迎えることとなります。
柔術がつないでくれる皆さんとのご縁に心から感謝申し上げます。
日頃から皆様のご協力があり、会員数も約170名となり、今後も良いクラスとサービスを提供できるように、
この度、レセプションチームを創設いたしました。組織としてオペレーションを円滑に行い、
下記の対応において、質の良いカスタマーサービスが提供できる目的で以下の設定を行いましたので、
ご確認ください。
１）LINEの個別メッセージの返信について
２）電話受付時間
３）体験レッスン、見学の予約完了メール
４）開閉時間
５）レセプション担当者について
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○LINEの個別メッセージの返信について
今まで通り、入会に関連、休会、プラン変更等の手続きや、その他、クラスで聞き逃したこと、
柔術に関するご相談など、24時間いつでもLINEアプリのメッセージでお気軽にお尋ねください。
以前は、マユ先生を中心に個別返信を行っていましたが、この度レセプションチームで業務分担をして返信をさせていただくこととなりました。
その為、オペレーションを円滑に行うため、今後の返信は24時間〜48時間以内にお送りさせていただきます。
また、21：00〜9:00間は、自動応答にてご対応させていただきますことご了承ください。
お送りいただきました皆様のメッセージには、LINEのシステム上自動で「既読」マークが送信直後に付きます。
できるだけ、早くお応えさせていただきますが、上記の時間の猶予をいただきますようよろしくお願いします。
GW、夏季休業、年末年始などは、営業時間外のため長期休みの対象期間になりましたら事前にホームページでお知らせいたします。
○電話受付時間
平日 9:30〜21:00
土日 8:30〜15:00
祝日は、通常レッスンやイベントクラスが開催される時間帯で電話応答可能です。
○体験レッスン、見学の予約完了メール
LINEより体験、見学レッスンのお申し込みをいただいた場合、24時間以内の返信をお待ちください。
レッスン開始時間の2時間前にお申し込みいただいた場合は、代表番号0722757593までご連絡ください。
○開閉時間
開館：クラス開始時間30分前
閉館：クラス終了後30分後
○レセプション担当者について
今後、インストラクターとは別で、レセプショニストを募集しています。
・カスタマーサービス経験2年以上の方
・柔術を通じて、人を助けることが好きな方
・英語、コミュニケーションスキル
勤務時間 平日9:00-13:00、18:00-22:00 土日10:00-14:00
その他業務内容、詳細についてご興味ある方は、個別にメッセージください。
上記、各情報がご案内できる箇所で皆さんにご理解していただけうよう情報掲載していきます。
これからも柔術を通して、皆様のライフサポートができるよう改善を続けていきます。
いつもご理解とご協力を賜りありがとうございます。
Ultimate Jiu Jitsu Club レセプションチーム
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